Điều Khoản & Điều Kiện Hiabjee

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với hiabjee. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến hiabjee, bao gồm website tại hiabjee.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hiabjee, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Hiabjee có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày và có hiệu lực kể từ ngày ghi trên thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp thuận Điều khoản mới.

2 Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại hiabjee, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Là cá nhân thực sự, không phải tổ chức hay pháp nhân
• Không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào khi tham gia cá cược tại khu vực của bạn
• Chưa từng bị hiabjee đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản
• Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký là trung thực và chính xác

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản hiabjee. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân – đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Hiabjee có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh chụp chân dung. Hiabjee cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh theo chính sách bảo mật riêng.

3 Quy Định Đặt Cược

3.1 Tính chung thẩm của kết quả

Sau khi bạn xác nhận cược, giao dịch được ghi nhận vĩnh viễn trên hệ thống hiabjee. Không chấp nhận yêu cầu huỷ cược hoặc thay đổi mức cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ trường hợp hiabjee chủ động huỷ do lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.

3.2 Kết quả thi đấu và dữ liệu

Tất cả kết quả thi đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức điều hành giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao được hiabjee uỷ quyền. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, hiabjee có quyền quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu chính thức nhất có thể xác minh được.

3.3 Tình huống đặc biệt

• Trận bị hoãn / huỷ: Cược sẽ được hoàn tiền nếu trận không diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ giờ thi đấu dự kiến ban đầu
• Cúp điện / mất kết nối: Cược đã xác nhận vẫn có hiệu lực. Kết quả được tính theo thực tế trận đấu
• Lỗi tỷ lệ: Hiabjee có quyền huỷ cược nếu tỷ lệ được công bố do lỗi hệ thống rõ ràng (cách xa đáng kể so với thị trường). Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ

4 Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Hiabjee hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ / lần. Tiền được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.

4.2 Rút tiền

Để rút tiền, tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tiền rút được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký – không chấp nhận rút về tài khoản của người khác.

4.3 Yêu cầu vòng cược số dư nạp

Tiền nạp thông thường (không kèm thưởng) cần hoàn thành ít nhất 1 lần vòng cược trước khi rút. Ví dụ: nạp 500.000 ₫ thì cần đặt tổng cộng 500.000 ₫ tiền cược (không phải thắng) trước khi rút. Quy định này nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền, không ảnh hưởng đến người chơi bình thường.

4.4 Phí giao dịch

Hiabjee không thu phí nạp tiền. Với rút tiền, phí phụ thuộc vào phương thức: MoMo/ZaloPay miễn phí; Internet Banking miễn phí với số tiền từ 500.000 ₫ trở lên, 5.000 ₫ với số tiền nhỏ hơn. Mức phí này có thể thay đổi và được thông báo trực tiếp trên trang rút tiền.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của hiabjee đều có điều kiện cụ thể được công bố riêng trong trang chi tiết của từng chương trình. Trước khi nhận thưởng, bạn có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi khác
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu
• Hiabjee có quyền huỷ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Vòng cược yêu cầu của từng chương trình được tính riêng và không cộng gộp với vòng cược khác

5.2 Quy định vòng cược thưởng

Tiền thưởng trước khi rút cần hoàn thành số vòng cược được ghi trong điều kiện khuyến mãi tương ứng. Chỉ những cược đáp ứng tỷ lệ tối thiểu theo quy định của chương trình mới được tính vào vòng cược. Cược trên cùng trận với tỷ lệ đối lập (hedging) sẽ không được tính.

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hiabjee và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

7.1 Hiabjee có quyền đình chỉ tài khoản khi

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền
• Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu trong thời hạn quy định
• Phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép (bảo vệ người dùng)

7.2 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản hiabjee bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Số dư hợp lệ (không vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xử lý xong thủ tục đóng tài khoản.

7.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, nạp, cược) trong 12 tháng liên tục. Hiabjee sẽ gửi thông báo trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng. Khi số dư về 0, tài khoản sẽ bị đóng tự động.

8 Bảo Mật Thông Tin

Hiabjee cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật riêng được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit. Hiabjee không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Hiabjee sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

Hiabjee cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi game có trách nhiệm. Cá cược là giải trí – không phải nguồn thu nhập và không phải cách giải quyết vấn đề tài chính.

Nền tảng hiabjee cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức tối đa nạp trong ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một phiên
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong tối thiểu 6 tháng

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của hiabjee.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Hiabjee cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có". Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật, hiabjee không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước
• Sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hiabjee (thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn)
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài hiabjee

Trách nhiệm tối đa của hiabjee trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với kết quả hoặc quyết định của hiabjee, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ sự kiện xảy ra. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Quy trình giải quyết khiếu nại của hiabjee:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email kèm đầy đủ thông tin giao dịch, thời gian, mô tả vấn đề
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ
3. Bước 3: Bộ phận kỹ thuật điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 48–72 giờ
4. Bước 4: Nếu không đạt được sự đồng thuận, hiabjee chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lần cuối trong 5 ngày làm việc

12 Thay Đổi Điều Khoản

Hiabjee có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hiabjee sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản cập nhật.